よくあるご質問（FAQ）｜ご予約・宿泊に関するご案内|【公式】旅館山翠

予約はいつまでに行えばよいですか？ ▼

ご宿泊予定日の当日15時まで承っております。ただし、お部屋の空きがある場合に限らせていただきます。確実にご宿泊いただくためには、お早めのご予約をお勧めいたします。特に土日祝日や繁忙期は満室になることが多いため、2週間前までのご予約をお勧めしております。

最終チェックインは何時ですか？ ▼

ご夕食の関係上、必ず18：00までにお願いいたします。
※ご到着が18:00を過ぎる場合は連絡をお願いします。
お食事の提供は出来ませんが、最終20：00まではチェックインは可能です。
※宿泊料金及びお食事の料金の返金などは一切お受けできませんので予めご了承ください。

チェックアウトは何時ですか？ ▼

A.M.10：00までとさせて頂いております。
チェックアウト時間の延長はお断りさせていただいております。予めご了承ください。

キャンセル料はいつから発生しますか？ ▼

ご宿泊予定日の7日前からキャンセル料が発生いたします。
7日前～4日前：宿泊料金の10％、3日前：宿泊料金の30%、前日：50%、当日：70%となっております。
ご変更・キャンセルはお早めにご連絡ください。
天災などのやむを得ない事情に限り、個別に対応させていただきます。

子供料金の受け入れはありますか？ ▼

当館は大人限定の宿として営業させていただいております。
お子様の受け入れは行っておりませんので予めご了承ください。

クレジットカードは使えますか？ ▼

はい。ご利用いただけます。

外国人旅行者でも宿泊できますか？ ▼

誠に申し訳ございませんが、当館は国内のお客様を対象とさせていただいております。
当館のサービス体制の都合上、海外からのお客様への十分な対応が難しいため、
現在、ご予約をお断りしております。
ご期待に沿えず、大変恐縮ですが、何卒ご了承いただけますようお願い申し上げます。

客室に温泉がついているお部屋はありますか？ ▼

離れ客室と露天風呂付き客室には源泉掛け流しの温泉をご用意しております。一般客室には温泉はございませんが、仙人の湯や大浴場・家族湯にて源泉かけ流し温泉をお楽しみいただけます。ご予約時にご確認ください。

Wi-Fiは利用できますか？ ▼

全館でWi-Fiを無料でご利用いただけます。客室、ロビー、お食事処など館内全エリアでインターネットをお楽しみください。接続方法については、フロントにてご案内いたします。

禁煙室はありますか？ ▼

恐れ入りますが、当館は全客室が喫煙可能となっております。
ご希望のお客様には、消臭対応をさせていただいておりますので、お気軽にお申し付けください。

アレルギー対応はできますか？ ▼

食物アレルギーをお持ちのお客様には、可能な限り対応させていただきます。ご予約時またはチェックイン時に詳しくお聞かせください。ただし、調理場での完全な分離は困難なため、重篤なアレルギーをお持ちの方は事前にご相談ください。

お食事の時間は決まっていますか？ ▼

はい、決まっております。
夕食は18:00～20:00（※18：00より開始となります）、朝食は8:00～9:00（※8：00より開始となります）となっております。

部屋食は可能ですか？ ▼

当館では部屋食の対応は行っておりません。予めご了承ください。

温泉の効能について教えてください ▼

当館の温泉はpH8.3の低張性弱アルカリ性高温泉で、神経痛、筋肉痛、関節痛、疲労回復などに効果があるとされています。肌にやさしく、美肌効果も期待できる泉質です。源泉温度は97度で、加温は行っておりません。

仙人の湯利用時間は？ ▼

混浴露天風呂を含む仙人の湯の利用時間は7：00a.m.～22:00p.m.となっております。

宿泊者専用の温泉の利用時間は？ ▼

チェックイン～チェックアウトまでお好きな時間に何度でもご利用いただけます。
家族湯（貸切風呂）が7つ、大浴場の男湯内湯と女湯内湯がそれぞれ各1つございます。

貸切風呂はありますか？ ▼

貸切風呂（家族湯）を離れ客室の隣にある仙人の湯に2つ、宿泊者様専用で本館の隣に7つご用意しております。プライベートな時間でのご利用にご好評いただいております。

駐車場はありますか？ ▼

無料駐車場をご用意しております。屋外駐車場となりますが、離れ客室ご宿泊のお客様は離れの前にもお泊めいただけます。予約は不要で、先着順となります。大型車でお越しの際は事前にご連絡ください。

送迎サービスはありますか？ ▼

近くに駅等がございませんので送迎サービスは行っておりません。予めご了承ください。

ペットと一緒に宿泊できますか？ ▼

申し訳ございませんが、衛生管理の観点から、ペット同伴でのご宿泊はお断りしております。盲導犬、聴導犬、介助犬につきましては別途ご相談ください。

多言語対応のスタッフはいますか？ ▼

申し訳ございませんが、当施設には多言語対応のスタッフがおりません。
そのため、日本語以外でのコミュニケーションを必要とされるお客様のご予約は、ご遠慮いただいております。
何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

その他ご質問等ございましたらお気軽にお問い合わせください。

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